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- 배송 일정은 상품 준비 상황과 물류 여건에 따라 상이하며, 기사님과 협의해도 일자가 확정되지 않을 수 있습니다.
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- 공휴일 제외 주말 및 휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
- 전문기사 설치가 필요한 제품은 설치 배송이 진행되며, 배송 전 반드시 주소지/진입조건 확인이 필요합니다.
- 설치기사 방문 전 제품 수취 후 개봉/이동 금지 (제품 훼손 시 설치 불가 및 추가비용 발생)
- 추가 장비 또는 리프트 필요 시 별도 비용 발생할 수 있습니다.
💳 배송완료 및 배송비
- 배송 완료는 물류 출고 기준으로 처리됩니다.
- 운임 별도이며, 상세 페이지 또는 상담을 통해 확인해주세요.
🚛 도서산간 및 특수지역
- 도서산간 지역은 설치/배송 제한될 수 있습니다.
- 예: 제주, 울릉도, 군부대, 일부 산간지역
- 추가 운임 및 일정 안내를 위해 사전 확인 필수입니다.
🔁 주문 취소 및 반품
- 설치 및 사용 전 제품은 7일 이내 취소 가능합니다.
- 설치 후 또는 사용한 경우 취소 불가합니다.
- 상품 불량, 오배송 등은 수령 후 3개월 이내 접수 시 처리 가능 (단, 사용 흔적 없어야 함)
- 단순 변심 시 왕복 운반비 고객 부담입니다.
📌 수령 시 주의사항
📦 수령 직후 확인
- 포장 해체 전 제품 외관 및 작동 이상 여부 확인해주세요.
- 문제 발생 시 즉시 고객센터 또는 A/S센터로 연락해주세요.
- 정상 작동 여부(소리, 진동 등)는 설치 전 확인 필수
📦 반품 불가 케이스
- 포장 훼손 시 반품 불가 (비닐, 박스 등)
- 전용 포장을 훼손하거나 제품 사용 흔적이 있을 경우
- 방전/냉각 제품 등 예열 이후 반품 불가
🧾 자가 인수 (직접 수령)
- 자가 인수는 고객이 물류센터에 직접 방문하거나 퀵/용달을 이용하여 제품을 수령하는 방식입니다.
- 당일 수령은 오후 2시 이전 결제 건에 한해 가능
- 물류센터 운영시간: 평일 9~17시 (점심 12~14시) / 토요일 및 공휴일 휴무
- 센터 위치는 상담을 통해 사전 안내드립니다. (용인, 인천, 부산 등)
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